Términos del servicio
Condiciones de servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Este documento establece los términos y condiciones (los “Términos”) que rigen el acceso y el uso del sitio web operado por Spiderchams (en adelante, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”), así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web, tanto a nivel nacional como internacional.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted (el “Usuario” o “Cliente”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio web o comprar nuestros productos.
Spiderchams se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuado del sitio web tras cualquier modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.
1. CAPACIDAD JURÍDICA DEL USUARIO
Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que:
- Tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia, o cuenta con la autorización legal de su representante legal para celebrar contratos.
- Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
2. ÁMBITO TERRITORIAL Y COSTUMBRES
Nuestros productos están disponibles para su venta y envío a nivel mundial, excepto en aquellos países o regiones donde se apliquen prohibiciones legales o restricciones comerciales.
El cliente es responsable de:
- Verificar que la importación de los productos esté permitida en su país.
- Pagar los impuestos, aranceles aduaneros, tasas de importación o cargos adicionales que correspondan.
- Proporcionar la información necesaria para el despacho de aduanas en el destino.
Spiderchams no se responsabilizará de los retrasos, devoluciones o incautaciones que resulten de las regulaciones aduaneras o de las autoridades locales.
3. USO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS
El uso del sitio web o de los productos con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos está estrictamente prohibido. En particular, el Cliente se compromete a no:
- Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
- Reproducir, copiar o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio web sin autorización expresa.
- Utilizar el sitio web con fines difamatorios, discriminatorios o que atenten contra el orden público.
El incumplimiento de estas condiciones puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta y el inicio de acciones legales.
4. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Las descripciones, imágenes y especificaciones del producto son solo a título ilustrativo y pueden variar ligeramente con respecto al producto final.
Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente y no incluyen impuestos, aranceles aduaneros ni gastos de importación aplicables fuera de España o la Unión Europea.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios, retirar productos o cancelar pedidos en caso de un error evidente en la disponibilidad de existencias, la descripción o el precio.
5. PEDIDOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y actualizada al realizar un pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en casos de sospecha de fraude, reventa no autorizada o uso indebido de los Servicios.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito o débito.
6. TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son solo estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y los trámites aduaneros.
Spiderchams no será responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, incluidas huelgas, restricciones gubernamentales, pandemias o interrupciones logísticas.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega al transportista.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, salvo en el caso de productos personalizados o artículos íntimos que no puedan devolverse por motivos de higiene.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Spiderchams.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores del sitio web.
Nuestra responsabilidad frente al Cliente se limita, en todos los casos, al importe efectivamente pagado por el pedido correspondiente.
Bajo ninguna circunstancia Spiderchams será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, oportunidades comerciales o daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o los productos.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web (marcas registradas, logotipos, diseños, textos, imágenes y software) es propiedad de Spiderchams o de sus licenciantes y está protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se regirán por la ley española, a menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor del país del Cliente dispongan lo contrario.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Barcelona, España, salvo que la normativa de protección al consumidor exija una jurisdicción diferente.
Para los clientes internacionales, y cuando la ley lo permita, las controversias se resolverán mediante arbitraje administrado por la Cámara de Comercio Internacional (CCI), que se llevará a cabo en español y tendrá su sede en París, Francia.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros en: