Política de envío

Política de envíos

Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Esto incluye la verificación del pedido, los controles de calidad y el empaquetado antes del envío. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el procesamiento podría demorarse ligeramente. En ese caso, le notificaremos por correo electrónico.

Tiempo de envío

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Tenga en cuenta que los plazos de envío son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como el despacho de aduanas, los retrasos de la empresa de transporte o los servicios postales locales.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío.

Retrasos en los envíos

No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarle si surge algún problema.

Dirección incorrecta

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes perdidos o extraviados

Si su pedido parece haberse perdido o no ha llegado en el plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Investigaremos el caso y le ayudaremos a encontrar una solución.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, contáctanos en:
charms.help@outlook.com